Código de Cultura - Hub Floripa

Pilar 01

Inovação

Simplicidade
Praticidade
Produtividade

Buscamos constantemente formas mais simples e eficientes de fazer o que precisa ser feito

Propomos melhorias nos processos e colocamos em prática as ideias

Questionamos o que não faz sentido e sugerimos novas abordagens

Compartilhamos aprendizados e documentamos o que dá certo para que vire padrão

Aprendemos com os erros e fazemos ajustes rápidos, sem medo de tentar de novo

Valorizamos a produtividade com propósito, “o ótimo é inimigo do bom”

Colaboramos entre áreas para encontrar soluções integradas e criativas

Mantemos o olhar atento ao mercado e às tendências, sempre buscando evoluir

Trabalhar no automático, sem questionar o porquê

Manter processos complexos ou improdutivos “porque sempre foi assim”

Desperdiçar tempo com tarefas que não geram resultado

Ter medo de errar ou de propor algo novo

Criar soluções que complicam em vez de simplificar

Trabalhar sem prioridades, planejamento ou indicadores

Ignorar oportunidades de melhoria ou aprendizado

Valorizamos ideias que geram impacto real e soluções que simplificam a rotina, porque inovação de verdade não complica, facilita.

Acreditamos na curiosidade como motor da melhoria contínua, na coragem de testar e na humildade de aprender com os erros.

01 // “A inovação não é apenas sobre criar algo novo, mas sobre melhorar constantemente o que já existe.”

@autor “Autor desconhecido”

02 // “Insanidade é continuar fazendo as mesmas coisas esperando resultados diferentes.”

@autor “Albert Einstein”

Pilar 02

Sucesso do Cliente

Ser a Voz do Cliente
Se Desafiar para Resolver o Problema Dele

Cumprimos o que prometemos e entregamos com qualidade

Entendemos a jornada do cliente e buscamos enxergar o negócio pelo ponto de vista dele

Comunicamos com clareza, evitando surpresas ou ruídos

Agimos com empatia, ouvindo antes de responder

Acompanhamos o cliente de perto, buscando construir confiança a cada interação

Trazemos soluções, não desculpas, mesmo quando o problema não começou com a gente

Buscamos resolver rapidamente e de forma definitiva

Compartilhamos aprendizados e boas práticas entre áreas para melhorar a experiência do cliente

Celebramos o sucesso dos clientes como se fosse o nosso

Tomamos decisões pensando na sustentabilidade do negócio, e não apenas em resultados imediatos

Prometer o que não podemos cumprir

Tratar o cliente como um número

Entregar de qualquer jeito ou fora do prazo

Ignorar feedbacks, reclamações ou sinais de insatisfação

Transferir culpa entre áreas em vez de resolver

Falta de empatia ou comunicação com o cliente

Focar apenas no lucro e esquecer o valor que geramos

Nosso sucesso acontece quando o cliente alcança o dele.

Mais do que entregar um produto ou serviço, buscamos gerar impacto real. Cada cliente precisa sentir segurança, transparência e resultado.

Nosso papel é ser parceiro, não apenas fornecedor, e isso significa entender suas dores, antecipar necessidades e entregar soluções que realmente façam diferença. Encantar o cliente é consequência natural de quando cada um de nós cuida da sua experiência com comprometimento e propósito.

01 // “Conquistar um novo cliente é sempre bom. Mas manter os de longa data é melhor ainda.”

@autor “Autor desconhecido”

Pilar 03

Espírito de Time

Comprometimento
Engajamento
Senso de Pertencimento

Ajudamos os colegas e oferecemos suporte sem que precisem pedir

Compartilhamos conhecimento e aprendizados para que todos cresçam

Cumprimos prazos e entregas, respeitando o trabalho dos outros

Celebramos as conquistas do time, mesmo sem envolvimento direto

Mantemos o clima leve e o diálogo aberto, mesmo em momentos desafiadores

Damos feedbacks construtivos com empatia e foco em soluções

Reconhecemos o esforço do outro e dividimos méritos pelas conquistas

Buscamos harmonia entre as áreas, entendendo que todas fazem parte do mesmo propósito

Individualismo e competição interna

Transferir responsabilidades ou buscar culpados

Dizer “não é minha função” em vez de ajudar

Reforçar negatividade, reclamações ou desânimo no time

Apropriar-se do trabalho ou mérito dos outros

Fazer fofoca, gerar conflitos ou desrespeitar colegas

Falta de colaboração entre áreas e equipes

Acreditamos que o sucesso é coletivo e que ninguém cresce sozinho.

Trabalhamos com colaboração, respeito e leveza, sabendo que cada pessoa é essencial para o resultado final. Valorizamos ajudar o outro, compartilhar aprendizados e manter o ambiente positivo.

Somos um time que vibra junto e assume responsabilidades. Entendemos que o “nós” vem sempre antes do “eu”.

01 // “Unir-se é um bom começo, manter a união é um progresso, e trabalhar em conjunto é a vitória.”

@autor “Henry Ford”

Pilar 04

Desenvolvimento Pessoal

Ambição
Pensamento Crítico
Desafios
“Fogo Interno”

Buscamos aprendizado constante, estudamos, perguntamos e compartilhamos

Aceitamos e damos feedbacks com abertura e propósito

Somos protagonistas da nossa evolução e responsáveis pelo nosso desempenho

Aplicamos o que aprendemos para gerar resultados melhores

Incentivamos o crescimento dos colegas e celebramos as conquistas uns dos outros

Nos desafiamos a sair da zona de conforto e a melhorar a cada ciclo

Cuidamos do nosso equilíbrio físico, mental e emocional para sustentar alta performance

Ficar parado enquanto o mundo evolui, deixando de buscar aprendizado e atualização constante

Repetir os mesmos comportamentos esperando resultados diferentes

Resistir a mudanças

Não dar feedbacks ou reagir mal a eles

Terceirizar o próprio crescimento ou esperar ser “puxado” pelo gestor

Acreditar que já se sabe o suficiente

Deixar o medo, o orgulho ou a falta de tempo impedir o aprendizado

Ignorar oportunidades de autoconhecimento e melhoria contínua

Nosso crescimento começa dentro de cada pessoa. Evoluir é um compromisso pessoal e um presente ao time e à empresa.

O que nos trouxe até aqui não é o que vai nos levar adiante. Valorizamos curiosidade, autoconhecimento e ambição saudável.

No Hub Floripa, o desenvolvimento é um movimento contínuo: nasce da vontade de crescer e se traduz em ações que geram impacto real.

01 // “Se não tem tempo para o desenvolvimento pessoal, o sucesso não terá tempo para você.”

@autor “Autor desconhecido”

Ilustração do pilar Desenvolvimento Pessoal

Pilar 05

Ética

Integridade
Honestidade
Responsabilidade
Respeito

Falamos com clareza, respeito e com a pessoa certa, sem repassar recados

Cumprimos combinados e respeitamos o horário de trabalho e o tempo dos outros

Mantemos o diálogo aberto

Assumimos nossos erros e comunicamos rapidamente para buscar soluções

Agimos com justiça, mesmo sob pressão

Protegemos informações e respeitamos confidencialidade

Pedimos ajuda quando precisamos

Reconhecemos o mérito dos outros

Decidimos pelo que é certo, não pelo que é mais fácil

Tomamos decisões pensando na sustentabilidade do negócio, e não apenas em resultados imediatos

Fofocas e “rádio corredor”

Omissão ou meias verdades

Vender o que não podemos entregar

O “eu” ganhando às custas do “nós”

Aceitar favores ou benefícios indevidos

Desrespeito, preconceito ou assédio de qualquer tipo

Quebra de confiança ou agir com negligência

Ficar no problema em vez de focar na solução (contaminar o time)

A ética é o sistema operacional do Hub Floripa.

Nós não acreditamos apenas em regras escritas; acreditamos que a transparência e a confiança são construídas diariamente através de atitudes.

Mais do que evitar o erro, nossa cultura exige a coragem de escolher fazer o certo, respeitando as pessoas, os acordos e o ecossistema. Para nós, a integridade é o nosso principal compromisso coletivo.

01 // “A integridade se revela quando nossas ações estão em coerência com nossos valores, intenções, pensamentos, sentimentos e discursos.”

@autor “Andrés Gianni”

Nosso Jeito Hub de Ser

O que nos torna quem somos

Cultura é o que dá vida à empresa. É o conjunto de crenças, atitudes e comportamentos que guiam nossas decisões desde o nível operacional até a liderança. Orienta a forma como nos relacionamos entre nós, clientes e fornecedores.

Serve para dar sentido aos membros e promover o senso de pertencimento. Ajudam a atrair e reter talentos alinhados com os valores da empresa.

No Hub Floripa, a cultura é o que nos conecta e impulsiona. É o jeito que escolhemos viver, trabalhar e crescer juntos.

// o codigo-fonte da nossa cultura const culturaHub = [ "Ética", "Desenvolvimento Pessoal", "Espírito de Time", "Sucesso do Cliente", "Inovação" ]; export default culturaHub;